Долина разума

Во вселенной нет места табаку, алкоголю, наркотикам !!!

 

Проекты, поддержка, сопровожжение

 

http://www.vallmind.ru

-
indbul2a.gif (311 bytes) Ознакомительные версии.
indbul2a.gif (311 bytes) Вместо сети franchase.
indbul3a.gif (907 bytes) Организация удаленного доступа для администрирования.
indbul3a.gif (907 bytes) Услуги по удаленному сопровождению.
indbul2a.gif (311 bytes) Перечень мероприятий по вводу в эксплуатацию рещения "Рассчеты с населением за газ" для региона.
indbul3a.gif (907 bytes) Общие замечаня о проекте (от АСУ "Брянскрегионгаз")
indbul3a.gif (907 bytes) Типовой план мероприятий
indbul3a.gif (907 bytes) Типовой план-график обучения персонала участков
indbul3a.gif (907 bytes) Старт. Инструкция по вводу в эксплуатацию

Ознакомительные версии

Начните знакомство с нашими проектами с ознакомительных версий, которые можно загрузить на странице download. Ознакомительная версия Системы учета "Events" имеет ограничение ~7000 записей в любой таблице. Программа "Предприниматель" ~ 2000. Для решения "Рассчеты с населением за газ" доступен только файл помощи EvnGas.chm (обязательно скачайте и EventsRu.chm и EvnFoxRus.chm и поместите их в одной директории с EvnGas.chm !)

Вместо сети franchase

Предполагается, что для решения общесистемных и сетевых вопросов вы задействуете своих специалистов или специалистов фирмы, предоставляющие услуги в вашем регионе. Настройка, администрирование, поддержка (любые вопросы по электронной почте) и услуги по сопровождению предлагается проводить удаленно нами. Естественно, для этого требуются затраты и комплекс мероприятий по организации вашего присутствия в глобальной сети, но эти затраты не являются специализироваными и для большинства фирм совпадают со стратегией развития вычислительных средств по другим проектам (ну или подталкивают их) особо при наличии мировой тенденции развития глобальной сети как ведущего средства взаимодействия между партнерами, рекламированию своей продукции и оперативного доступа к своим данным из любой точки планеты.

Организация удаленного доступа для администрирования.

Предлагается несколько вариантов организации удаленного доступа через Internet в порядке возрастаниея сложности и затрат. Но! Чем дешевле вариант и меньше требует затрат, тем меньше внимания уделено вопросам безопасности информации и она более уязвима для проникновения извне.

В первом самом дешёвом случае нужна только выделенная линия. Соединение должно быть непосредственно с сервером данных или сервер данных должен быть виден через ваш Proxy сервер или через расшаренное другими способами соединение (службами XP, 2003, ...) Далее всё зависит от типа выделенной линии. Если провайдер представляет вам прямые IP (обычно в услугах указывается "сеть класса D"), то вам остаётся только побеспокоиться о защищённости соединения средствами Windows на уровне портов и протоколов (смотрите всё, что касается безопасности в свойствах соединения). Таким образом присутствие ваших IP в InterNet гарантируется провайдером самым прямым методом (но не самым дещёвым выриантом выделенной линии). После генерации SQL Server вам остаётся только сообщить нам его IP адрес.

Как правило, эффект резкого падения в цене выделенных линий связан с предоставлением провайдером вам IP адресов из своей виртуальной сети (IntraNet). В данном случае провайдер должен обеспечить маршруты для нашего подключения к вашему серверу. Здесь уже многое зависит от организации виртуальной сети провайдера. Может применяться различное оборудование и соответствующее программное обеспечение. В любом случае - задача обеспечения видимости вашего SQL Server нами ложится полностью на провайдера.

Второй, более дорогой, метод организации удалённого доступа к вашим ресурсам через InterNet основан на организации вами собственной виртуальной сети на основе своих маршрутизаторов. Это позволит:

Если вы решили осуществить такой фундаментальный подход, то, естественно, в данном разделе нельзя описать все мероприятия по организации виртуальной сети на всех видах маршрутизаторов. Единственный важный момент, который нужно отметить здесь - для нас предпочтительно, что бы вы выбрали оборудование Cisco , так как большинство наших клиентов работают на этом оборудовании. Дело в том, что для нас будет проблемой организовывать доступ к нескольким разнородным виртуальным сетям с одного компьютера. Cisco VPN client и Windows VPN client не совсем мирно живут.

Услуги по удаленному сопровождению

При наличии удаленного доступа к SQL Server клиента мы можем осуществлять анализ и настройку любых компонентов Системы "Events" и приложения "Рассчеты с населением за газ" так, как будто работаем в офисе клиента. Для анализа системных средств Back Office необходима организация работы с одной из станций локальной сети клиента посредством NT Terminal. Программы исключают запуск сложных отчетов (кроме оперативных данных) удаленно для простых пользователей в целях предотвращения перегрузки сервера. Для удаленной работы с отчетами также необходим NT Terminal. Таким образом достигается максимальная оперативность сопровождения клиента без траты времени на выезд к нему. Все услуги в договорах сопровождения подразумевают именно такой вариант работы.

Перечень мероприятий по вводу в эксплуатацию рещения "Рассчеты с населением за газ" для региона.

Общие замечаня о проекте (от АСУ "Брянскрегионгаз")

Спецификой системы является централизация управления. Это позволяет всё внедрение осуществлять в едином центре и единовременно для всего региона, хотя нет проблем и с последовательным режимом подключения административных районов (абонентских участков). Выделение из системы локальных представлений (локальных экземпляров базы данных) для каждого абонентского участка является штатной процедурой системы «синхронизация». При дальнейшем изложении предполагается, что подготовка системы к работе производится в центре. Начальным этапом наполнения базы данных является проведение анализа предстоящих мероприятий и оценка имеющихся ресурсов:

Для более эффективного внедрения всю задачу необходимо формализовать в виде документа – плана внедрения. Время, затраченное на формализацию задачи, впоследствии окупится с большой эффективностью. Идеальным случаем такого плана является ленточный график. Если кто знаком с продуктом MS Progect, тот значительно облегчит себе работу. Самое главное – наглядно можно будет увидеть, где работы можно запараллелить и распределить на нескольких сотрудников, а в другом месте на критически важном участке привлечь наиболее квалифицированный персонал. Вывод – необходимо планировать работу. Ресурсы и их привлечение к работе.

1. Специалисты. Неудивительно, что успех всей работы зависит именно от них. На время авральных работ по внедрению системы целесообразно привлечь сторонние ресурсы на договорных условиях. Мобилизация собственных специалистов измотает их психологически, а это в свою очередь потенциально опасно ошибками, которые могут стать системными. А эти системные ошибки (например, ошибка в настройке типовых операций) будут мешать эффективной работе системы на протяжении всего срока эксплуатации. Сторонние специалисты м.б. привлечены к установке и настройке рабочих мест, организации «горячей линии» и на др. нестратегических участках работ. Естественно все это под управлением штатных специалистов. Важным этапом внедрения системы – является обучение персонала, который будет работать с системой на участках. Для этого целесообразно организовать курсы по приобретению навыков работы с системой.

2. Регламентирующие и правовые документы. Наличие этих документов позволит логично и юридически обоснованно организовать справочники и алгоритмы системы. При этом будет отсутствовать личностный фактор. Все настройки будут основаны на документах. В качестве примера – построение алгоритма начисления. Не стоит алгоритм вводить в систему без документального утверждения его руководителями отделов, которые отвечают за расчет (нормы, льготы и др.). Идеальный вариант – документ с конкретными примерами расчета. Даже при линейном режиме эксплуатации системы все изменения в расчетах должны быть формализованы в виде ТЗ.

3. Информации о лицевых счетах абонентов на бумажных и электронных носителях. Другими словами, вся документальная информация о лицевых счетах из предыдущей системы учета. Информация может быть представлена разнообразно. В виде бумажных носителей (карточек). В виде электронных документов, как структурированных так и не структурированных. Как с этим хозяйством разобраться и эффективнее импортировать в систему? Основным принципом в работе является максимальная унификация информации. Она необходима для автоматизированной предварительной обработки информации о лицевых счетах, привязки ее к справочниками и для последующей закачки в систему.

1) На первом этапе этой работы необходимо внимательно заполнить справочники системы. Причем это сделать однозначно и продуманно:

2) Следующим этапом работы будет являться унификация данных. Необходимо провести анализ структуры единичной записи о лицевом счете. Сделать ручной ввод новой записи и на основании неё производить приведение данных к структуре. Предполагается, что этим процессом будет руководить разработчик программы. И в случае занесения данных вручную из карточек, и в случае импорта записей из предыдущих расчетных систем, оптимальным будет вариант приведения информации унифицированному виду, реализованному в виде таблиц Excell или DBF-таблиц.

3) Дальнейшие шаги – это уже дела разработчика, написать конвертор данных из унифицированного формата. В виду особенностей хронологического отражения информации в учете, при написании конвертора необходимо жестко определять даты первоначального оформления информации, а так же вносить кажущуюся избыточность информации. Одним из трудных вопросов конвертации данных является приведение адресной информации к виду КЛАДР. Из-за иерархии самого справочника КЛАДР приходится производить последовательный синтаксический анализ в порядке: Абонентский участок, район, город, населенный пункт, улица. Существует еще проблема в том, что в справочнике КЛАДР не отражены все улицы региона, поэтому в редактировании нуждается и сам справочник КЛАДР.

4) Последний этап, проведение процедуры закачки данных и проверки. Как одна из возможностей проверки – проведение обратной выгрузки в унифицированный формат.

4. Серверное и коммутационное оборудование. Централизованная эксплуатация системы предполагает хранение и обработку большого массива информации, с этим связаны и достаточно высокие требования к сетевой инфраструктуре предприятия (высокая пропускная способность сети) и производительности сервера. Система с количеством абонентов 420 000 чел. уютно себя чувствует на сервере HP Proliant 380 c двумя процессорами Intel Xeon 1,7 гигагерц, 4 Gb ОЗУ. Объем базы данных (MS SQL2000) c документами за 2 года составляет 70 Gb. Желательно иметь RAID на 150-200 Gb или отдельный дисковый массив. Необходимо заметить, чем больше ОЗУ, тем более эффективно работает MS SQL сервер.

5. Лимит времени. Нужно отдавать себе отчет в том, что любая работа при любом героизме персонала все равно занимает какое то время. Причем действует «закон Мерфи» - 90% работы делается за 10% времени, зато остальные 10% работы выполняются за оставшиеся 90% времени. Реализация всей процедуры запуска системы невозможна быстрее, чем за 3 месяца. Сроки напрямую связаны эффективностью управления на предприятии, с особенностями регионального законодательства и с наличием всех выше перечисленных ресурсов.

Типовой план мероприятий по вводу в эксплуатацию "Рассчетов с населением за газ" в регионе

Обобенностью методики является неправленность на:

Мероприятие Исполнитель Сроки Комментарии
Приобретение(при отсутствии) и ввод в эксплуатацию оборудования

Заказчик

До начала работ по договору

Требования к локальным станциям: P-IV 2.4Gz, RAM512, HDD 80Gb

Если на участке более трех компьютеров, то по возможности предлагается использовать выделенный сервер и разместить данные представления для участеа в базе MS SQL

Рекомендации по центральному серверу и сети см.выше.

По готовности оборудования его перечень и характеристики окончательно согласовываются с исполнителем

Организация удаленного доступа к центральному серверу заказчика исполнителем через Internet

Заказчик

До начала работ по договору

Необходима скорость доступа не менее 512Кбит/с. Типовые методики приведены выше. Консультации по конкретным вопросам при общении с конкретным заказчиком.
Подготовка форматов исходных данных об абонентах (лицевые счета с перечнями счетчиков, оборудования, площадей, животных, льгот, адресной информации и всех остальных реквизитов абонента) и представление исполнителю для импорта

Заказчик

До начала работ по договору

Если данные на участках имеют разные форматы или структуры, то необходимо привести их к единому формату в любой табличной форме и без потерь признаков. Импорт из нескольких форматов увеличивает стоимость работ по договору.
Подготовка формата сальдо по рассчетам с населением за газ и представление исполнителю для импорта

Заказчик

До начала работ по договору

Если данные на участках имеют разные форматы или структуры, то необходимо привести их к единому формату в любой табличной форме и без потерь признаков. Импорт из нескольких форматов увеличивает стоимость работ по договору.
Подготовка и представление исполнителю всех руководящих документов, утвержденных методик и возможных примеров касаемых алгоритмов расчета начислений, льгот и сбора оплаты за газ

Заказчик

До начала работ по договору

Разработчик берет на себя составление базовых алгоритмов начислений и обучение на их примерах администратора заказчика методике составления. В конечном итоге все функции и ответственность по настройке алгоритмов ложится на заказчика.
Передача заказчику программного обеспечения: СУ "Events", "Рассчеты за газ" и "Терминала контролёра участка"

Исполнитель+Заказчик

3 дня после оплаты лицензий

Передача осуществляется путем заказчки дистрибутивов по указанным адресам в интернет. Лицензионные соглашения высылаются по почте. Ключи передаются по закрытым каналам.
Генерация программного обеспечения в центральном офисе

Заказчик+Исполнитель

3 дня с начала договора

Осуществляется:
  • установка программы "Рассчеты с населением за газ" на первой локальной станции с генерацией карты данных и приложений и пустых баз на сервере;
  • Генерация суффиксов ключей для станций региона (сначала - на первые, потом по мере установки на все станции);
  • Ввод локальных и глобальных установок, своих реквизитов;
  • Удаленное обучение администратора
Формирование схемы участков газификации, норм, тарифов, коэффициентов на газ, прочих простых справочников единых для региона, пользователей, групп и полномочий

Заказчик+Исполнитель

10 дней с начала договора

Генерация программного обеспечения первого участка

Заказчик+Исполнитель

15 дней с начала договора

Осуществляются:
Разработка программы импорта лицевых счетов по всем абонентам региона в переданном ранее формате для импорта

Заказчик

15 дней с начала договора

Импорт лицевых счетов

Исполнитель+Заказчик

1 месяц

Обычно осуществляются не менее десятка попыток. В результате должна осуществиться визуальная выборочная проверка группы лицевых счетов для достаточной степени убежденности в правильном импорте. Количественное суммирование и сверка.
Подготовка документов ввода оплаты с генерацией всех реквизитов (операций, оплат, позиций, ...)

Заказчик+Исполнитель

1 месяц с начала договора

Разработка схемы начислений и заполнение всех справочников, используемых для расчета

Заказчик+Исполнитель

1 месяц с начала договора

Настройка печати квитанций

Исполнитель+Заказчик

1 месяц и 10 дней с начала договора

Генерация всех участков до готовности приема оплаты

Заказчик

2 месяца с начала договора

Разработка программы импорта сальдо по рассчетам за газ с населением

Исполнитель

2 месяца с начала договора

Подготовка сальдо по рассчетам за газ с населением в определённом ранее формате

Заказчик

5-е число третьего месяца с начала договора

Обучение персонала участков

Заказчик

2 месяца с начала договора

К этому времени исполнитель обучает персонал заказчика в центральном офисе. 1) Чтение документации 2) Совместная отработка частных случаев и настройки 3) Вопросы и консультации 5) Составление плана-графика обучения участков
Начало приема и ввода оплаты на участках

Заказчик

1-е число 3-го месяца с начала договора

Импорт сальдо по рассчетам за газ с населением

Исполнитель+Заказчик

20-е число 3-го месяца с начала договора

К этому сроку импортированное сальдо должно быть сверено и утверждено
Прием оплаты и изменений по лицевым счетам с участков

Заказчик

28-е число 3-го месяца

Рассчет начислений (формирование счетов) за газ

Заказчик

Последнее число 3-го месяца

Печать квитанций

Заказчик

3-е число 4-го месяца

Передача начислений в районы (на участки)

Заказчик

3-е число 4-го месяца

Получение отчетности

Заказчик+Исполнитель

4-й месяц

Типовой план-график обучения персонала участков

Тема Вопросы Количество часов и комментарии

Для пользователей, неподготовленных для работы с компьютером

Операционная система
  • Загрузка
  • Рабочий стол и ярлыки, заставка
  • Панель задач, состояния активных приложений
  • Активные/неактивные окна, переключение между приложениями (программа / проигрыватель / проводник /…)
  • Выключение

1

Для всех пользователей

Общая технология работы с программой
  • Главное меню и перечень компонентов (документов, справочников, отчетов, системных средств, оперативных данных)
  • Активные / неактивные окна и переключение между открытыми документами
  • Состояние открытого документа (пиктограмма / на весь экран / окно), перемещение, изменение размеров
  • Создание нового документа
  • Сохранение изменений в документе
  • Поиск и открытие без проводника
  • Удаление документа
  • Работа с несколькими документами
  • Технология документ-проводник
  • Вызов проводника из документа
  • Поиск в проводнике
  • Изменение структуры дерева проводника

2

!!! При удаленной работе участков непосредственно с центральной базой - запретить вызов проводников из меню и указать на использование поисковых средств, так как работа через проводники пораждает больший трафик.

Лицевой счет. Абонент и оперативные данные. Содержание лицевого счета, создание нового абонента, поиск, вызов и редактирование существующего абонента. Безоткатная технология записей изменений. Основные данные. Реквизиты. Счетчики. Площади. Оборудование. Животные. Льготы. Просмотр оперативных данных об абоненте. Печать единичных квитанций, данных о рассчетах и справок в суд. Просмотр, ввод и редактирование показаний счетчиков и отключений.

3

Прием наличной оплаты Составление нового документа, редактирование существующего. Показания счетчиков.

1

Ввод безналичной оплаты Работа с отдельным документом оплаты. Ввод оплаты списком. Агенты и пачки.

1

Коррекция данных о рассчетах Составление документа коррекции. Структура документа по умолчанию. Особенности работы с позициями льгот. Запрещенные операции с позициями.

2

Показания счетчиков Выборка показаний. Ввод нового показания. Редактирование существующего показания. Вызов проводника.

0.5

Отключения Выборка отключений. Ввод нового отключения. Редактирование существующего отключения. Вызов проводника.

0.5

Работа с отчетами

1

Для администраторов участков

Установка программы Запуск процедуры установки. Директория исполняемых файлов. Everyone. Карта данных. Директория с данными в сети при размещении данных в DBF. Настройка источников данных при работе с SQL. Суффиксы ключей и подключение новых станций.

0.5

Настройки Изменение локальных настроек. Ввод глобальных настроек. Ввод своих реквизитов.

0.5

Обмен данными с центральной базой Пакеты обновлений данных (data gramms). Прием справочников. Прием начальных данных. Прием текущих данных. Отправка текущих данных. Отправка специфических данных.

0.5

Профилактика и резервирование Симптомы разрушения индексов. Восстановление индексов и упуковка. Создание резервных копий.

1


mail@vallmind.ru

  См. в интернет:    Долина разума    Система учета "Events"     Рассчеты с населением за газ    Предприниматель     Инструментальные средства "EvnFox"    www.vallmind.ru    EasySQL4Fox    ECalcPad    VMZipper    Святая трезвость    Трезвая Россия